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技术创新:礼仪的融入、服务的提升

更新时间:2023-04-27

       2017年11月13日,广东中测标准技术有限公司聘请现任中国南方航空公司客舱部主任乘务长、五星乘务长、南航团委志愿者协会外宣部副部长,局方检查员,空乘教员陈思涵老师为中测所有员工进行《职业商务沟通与行为礼仪指导与实操》的系统培训,这是中测首次将服务礼仪列入质量管理规范,也是中测新的创新理念。

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       广东中测是一家获得计量认证即CMA资质认定计量认证的技术服务检测机构,也是广东省第一个取得计量校准机构备案证书([2012]粤量校S001号)的第三方检测、校准实验室,公司以第三方形式为社会各界提供公正、可靠、具有证明作用的数据及结果的报告和证书。广东中测始终坚持“科学公正、准确高效、以诚取信、服务社会”的质量方针,在强化自身专业检测技术、检测知识的同时,广东中测亦强调了“服务社会”的重要性,追求以更好的服务态度,来提升服务品质,获得用户的信赖。

       本次《职业商务沟通与行为礼仪指导与实操》培训,陈老师主要从自身形象扩展到公司的整体形象、同事间的相处延伸到对长辈对客户的待人接物、细节的把控等,深入浅出的为员工进行辅导培训。

       广东中测通过本次培训,首次将服务礼仪列入质量管理规范,作为员工日常遵守项目,从根本上统一及提升服务品质;而参加本次培训的员工,亦能将培训中所学知识应用到工作、生活中,从而提高自身的气质及自信。


文件递送练习

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名片递送练习

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